序號

名稱(chēng)

功能及技術(shù)參數

1

項目總體服務(wù)內容及目標

1、服務(wù)內容：總部經(jīng)濟中心1號樓1-4區（物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于總部經(jīng)濟中心1號樓1-4區辦公樓和總部經(jīng)濟中心所有范圍內的地下室、廣場(chǎng)、道路、綠化區域，物業(yè)工作包括但不限于樓棟客戶(hù)服務(wù)、保安秩序管理、水電工程維修、房屋養護維修、環(huán)境衛生保潔管理、綠化維護和養護、空調電梯等日常及專(zhuān)業(yè)維護保養、給排水設備運行維護、供電設備管理維護、消防設施設備運行維護、服務(wù)項目區域內租戶(hù)的租金物業(yè)費水電費等費用收繳、承擔服務(wù)項目區域內公共部分水電費用、信訪(fǎng)維穩、創(chuàng )文創(chuàng )衛等和采購方交辦的其他工作。）

2、質(zhì)量要求：

（1）“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，提供熱情、規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，滿(mǎn)足招標人的服務(wù)要求。

（2）積極主動(dòng)與招標人聯(lián)系，征求和聽(tīng)取不同部門(mén)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法、工作作風(fēng)和服務(wù)理念，項目服務(wù)處理及時(shí)率達到100%。

（3）嚴格保密制度，做好招標人相關(guān)工作的保密。

3、服務(wù)目標：高質(zhì)量保障大冶市總部經(jīng)濟中心1號樓服務(wù)工作，高標準做好辦公樓衛生保潔、設施設備維護、內部安保、綠化養護等服務(wù)，確保園區正常有序安全運轉。

2

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人員要求

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1、人員配備84人。鑒于日常辦公對安全性、保密性、規范性要求嚴格，物業(yè)管理服務(wù)需求高，物業(yè)公司及管理團隊應具備較高的管理水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)優(yōu)秀的管理隊伍來(lái)滿(mǎn)足機關(guān)辦公的需求，所有服務(wù)人員在上崗前均應培訓上崗，所有人員上班期間均需著(zhù)物業(yè)公司工服、戴物業(yè)公司工牌,工服與工牌均由中標人自行提供、費用自理。人員相對固定，但可根據任務(wù)需要，兩個(gè)基地人員可調配使用。遇有重大活動(dòng)保障時(shí)，物業(yè)公司需根據招標人要求增加安保力量，費用可?與招標人協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)人員聘用均需符合《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規要求，無(wú)違法犯罪記錄史，持有合法有效的身份證明。

2、項目經(jīng)理2人，一正一副，年齡50歲以下，不得兼顧其它管理項目，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備三年以上物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗（須持證上崗，提供承諾及罰則）。

3、主管助理4人，年齡40歲以下，具備三年以上物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗（須提供承諾及罰則）

4、會(huì )計出納2人，年齡40歲以下，具備三年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗（須提供承諾及罰則）

5、物業(yè)保潔員25人，年齡均為50歲以下，從事相關(guān)服務(wù)一年以上，掌握基本的

保潔用品及保潔設備使用，服務(wù)前體檢合格，所有保潔員均需持有健康證。（須提供承諾及罰則）

6、安保人員26人。年齡45歲以下，身高170cm左右男性，無(wú)不良嗜好。身體健康，沒(méi)有傳染病及精神病等疾病病史，體貌端正，退伍軍人優(yōu)先。大門(mén)崗值班

人員必須170cm以上，形象較好。（須提供承諾及罰則）

7、工程人員25人，其中綠化養護組5人、設備維護組6人、工程維修組6人、具備高壓電工上崗證3人,具備低壓電工上崗證3人，給排水人員2人。（須提供承諾及罰則）

備注： 1、投標人擬派駐地管理人員必須達到90%以上，同時(shí)提供不相互兼職承諾。